Termos de Uso
1. Serviço e responsável
Serviço: CRM Personal. Responsável: identificação a completar pelo proprietário da plataforma. CPF/CNPJ e endereço comercial: pendentes de informação pelo responsável. O canal de contato está na página de suporte.
O CRM Personal é uma ferramenta de gestão para personal trainers, com cadastro de alunos, montagem e compartilhamento de treinos, agenda, avaliações e controle financeiro. O aluno acessa as informações que seu personal disponibiliza. O software não prescreve exercícios por conta própria nem substitui orientação profissional.
2. Cadastro e acesso
O usuário deve fornecer informações verdadeiras e manter seus contatos atualizados. Cada acesso deve ser usado pelo seu titular ou por pessoa expressamente autorizada, respeitando as permissões disponíveis. Proteja sua senha, encerre a sessão em dispositivos compartilhados e comunique suspeitas de acesso indevido. A inclusão de alunos menores depende das autorizações e cuidados aplicáveis, cuja obtenção cabe ao profissional responsável.
3. Treinos, avaliações e atuação profissional
O personal é responsável pelo conteúdo que registra e publica, pela adequação dos exercícios às condições do aluno e pelos requisitos profissionais de sua atividade. Registre apenas informações necessárias ao atendimento. Antes de compartilhar uma ficha, confira o aluno de destino e a prescrição. Links de acesso devem ser enviados somente às pessoas autorizadas; quem recebe um link válido pode acessar o conteúdo correspondente.
4. Assinatura, preço e pagamento
Preço, período de teste, descontos e condições de pagamento devem ser apresentados na oferta e na área Minha Assinatura. O preço exibido para novos cadastros não altera automaticamente valores já contratados. Cupons seguem as condições informadas na oferta. O cadastro, por si só, não autoriza cobrança em cartão ou conta bancária sem a autorização exigida pelo meio de pagamento. Não há promessa neste documento de integração de pagamento, renovação ou retentativa que não esteja efetivamente disponível.
5. Cancelamento e direitos do consumidor
Solicite cancelamento e esclarecimentos pela área de suporte ou pelo contato informado na plataforma. A confirmação deve indicar a data de encerramento e eventuais valores legalmente devidos. Quando a contratação estiver sujeita ao Código de Defesa do Consumidor, aplica-se o direito de arrependimento de sete dias nas hipóteses previstas em lei, com restituição dos valores cabíveis. Estes termos não afastam garantias legais, reparação por falhas ou acesso aos órgãos de defesa do consumidor.
6. Dados, arquivos e propriedade
Os dados e conteúdos enviados pelo usuário permanecem sob seus direitos e responsabilidades. O CRM recebe apenas a autorização necessária para armazenar, processar e apresentar esse conteúdo na prestação do serviço. É proibido inserir material ilícito, violar direitos de terceiros, tentar acessar dados de outras contas ou explorar falhas para prejudicar o serviço. Nome, marca e código da plataforma permanecem protegidos pelos direitos aplicáveis.
7. Funcionamento e encerramento
O uso depende de dispositivo e conexão compatíveis. Manutenções, falhas técnicas e indisponibilidades podem ocorrer e devem ser tratadas pelo responsável. Não se promete disponibilidade ininterrupta nem resultado físico ou financeiro específico. Não há exclusão de responsabilidade que contrarie a lei. Em caso de encerramento da conta, solicite as informações necessárias para recuperar ou eliminar seus dados, observadas retenções legais e limitações técnicas informadas. Não é prometida uma rotina automática de backup ou exportação que ainda não esteja implementada.
8. Privacidade, alterações e solução de dúvidas
O tratamento de dados está descrito na Política de Privacidade. Alterações relevantes destes termos devem ser comunicadas, com identificação da nova versão e respeito às condições já contratadas. Dúvidas e reclamações podem ser encaminhadas ao suporte. Aplica-se a legislação brasileira, preservando o foro competente e os direitos do consumidor quando aplicáveis.
Referências para revisão
Código de Defesa do Consumidor e Decreto do comércio eletrônico.